💎 “고객의 마음을 움직이는 차별화 전략, 스완리 대표 소이슬님의 이야기”
-JBM_BM 브랜드 경영 MBA 2회차 교육생 인터뷰-
🎤 인터뷰이 소개
스완리 소이슬 대표
오늘 인터뷰의 주인공,
소이슬 대표는 안산에서 주얼리 브랜드 "스완리(SWANLEE)"를 운영하는 경영자입니다.
**스완리(SWANLEE)**는 클래식하면서도 럭셔리한 무드를 지향하며,
특히 시니어 고객층을 중심으로 오프라인 매장에서 고객들과 깊이 있는 소통을 이어가고 있는 브랜드입니다.
<안산에 위치한 스완리 매장>
스완리는 ‘우아함과 세련미’를 담아,
단순한 주얼리 제품을 넘어 고객의 삶 속 특별한 순간을 완성해 주는 브랜드로 성장하는 것을 목표로 하고있습니다.
소이슬 대표는 기존의 성장을 기반으로 더 큰 도약을 준비하기 위해 이번 JBM_BM 브랜드 경영 MBA 과정에 참여하게 되었는데요.
"브랜드의 비전을 더욱 명확히 하고, 고객 경험과 매장 운영 전략을 고도화" 하여
스완리만의 차별화된 경쟁력을 강화하는 여정을 시작했습니다.
Q1. JBM_BM 과정에 참여하게 된 계기와 기대감 🌟
“저는 사실 이전에 JBM 과정을 통해 많은 성장을 경험한 사람 중 한 명이에요.
브랜드가 커지면서 매장이 성장했고, 직원까지 채용할 만큼 확장했지만
직원 채용과 관리라는 새로운 도전에 부딪혔습니다.
이 과정에서 고민을 상담하던 중 JBM_브랜드경영 MBA 과정을 추천받았고,
스완리를 한 단계 더 성장시키고 싶다는 마음으로 참여하게 되었어요.”
Q2. 고객관계 5단계 과제 리뷰를 통해 얻은 인사이트 💡
“이번 2회차 강의에서 가장 인상 깊었던 건
김경민 대표님이 설명해주신 ‘경험 고객’의 개념이었어요.
저는 제품을 구매한 고객만을 경험 고객이라고 생각했는데,
대표님께서는 상담만 받거나 매장에 방문해 서비스를 경험한 고객도
충분히 경험 고객으로 바라볼 수 있다고 하시더라고요.
앞으로는 구매 여부와 상관없이 스완리를 경험하러 오신 모든 분들에게
더 좋은 경험을 제공해야겠다는 생각을 하게 됐어요. 😄”
Q3. ‘강력한 차별화 전략’에서 배운 핵심 포인트 🚀
“저는 4최 1유 전략 중에서 ‘최대(Max)’ 전략이 가장 와닿았어요.
저희 매장은 다양한 품목을 보유하고 있어서
고객님들이 ‘구경하는 재미가 있다’는 칭찬을 자주 하세요.
그래서 이제는 이 강점을 적극적으로 활용해
"안산 최대 품목 보유 주얼리 매장, 스완리"라는 메시지를
브랜드 마케팅에서 전면에 내세울 계획이에요.”
Q4. 실습과 토론을 통해 얻은 실질적인 변화 🧩
“우리 조는 수업 외에도 주말에 따로 만나
각자의 브랜드 방향성과 고민을 깊이 이야기하는 시간을 가졌어요.
덕분에 내가 생각하지 못했던 아이디어를 다른 팀원들에게서 얻을 수 있었고,
다른 사람들에게도 제 경험을 나눌 수 있어 큰 도움이 됐습니다.
또한, 이번 실습을 통해 스완리의 강점을 발견했을 뿐 아니라
직원들의 전문성을 함께 키우는 브랜드가 되어야겠다는 결심을 하게 됐어요.
그래서 ‘안산 유일, 전 직원 주얼리 자격증 보유 매장’이라는 새로운 목표도 세웠습니다.
앞으로 매장 회의를 통해 직원들과 이 비전을 공유하고,
함께 자격증 공부를 하며 전문성을 강화해 나갈 계획이에요.”
Q5. 앞으로의 적용 계획과 기대감 🎯
우선 "4최 1유 전략" 중 "최대"를 마케팅에 바로 적용할 예정이에요.
그리고 장기적으로는 "유일(Only One)" 전략을 실현해
스완리가 단순한 매장이 아니라 안산을 대표하는 브랜드가 되도록 만들고 싶습니다.
또 이번 강의를 들으면서 깨달은 게 있어요.
결국 회사와 매장의 문제는 직원이 아니라 대표인 나 자신에게 있다는 사실이에요.
앞으로 남은 수업에서는 대표로서 어떻게 성장할지를 배우고,
좋은 사람들과 함께하는 회사를 만드는 방법을 익히고 싶습니다.”
✍️ 인터뷰를 마치며
스완리 소이슬 대표님의 이야기를 통해,
작은 주얼리 브랜드라도 차별화 전략과 명확한 비전을 통해
시장에서 충분히 경쟁력을 가질 수 있다는 것을 알 수 있었습니다.
JBM_BM 브랜드 경영 MBA는 단순한 이론 교육을 넘어
브랜드 운영에 바로 적용할 수 있는 실행형 MBA 프로그램입니다.
다음 회차에서는 마케팅과 세일즈 전략을 중심으로 한 실습 강의가 진행될 예정이니
많은 기대 부탁드립니다. 🚀
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💎 “고객의 마음을 움직이는 차별화 전략, 스완리 대표 소이슬님의 이야기”
-JBM_BM 브랜드 경영 MBA 2회차 교육생 인터뷰-
🎤 인터뷰이 소개
스완리 소이슬 대표
오늘 인터뷰의 주인공,
소이슬 대표는 안산에서 주얼리 브랜드 "스완리(SWANLEE)"를 운영하는 경영자입니다.
**스완리(SWANLEE)**는 클래식하면서도 럭셔리한 무드를 지향하며,
특히 시니어 고객층을 중심으로 오프라인 매장에서 고객들과 깊이 있는 소통을 이어가고 있는 브랜드입니다.
<안산에 위치한 스완리 매장>
스완리는 ‘우아함과 세련미’를 담아,
단순한 주얼리 제품을 넘어 고객의 삶 속 특별한 순간을 완성해 주는 브랜드로 성장하는 것을 목표로 하고있습니다.
소이슬 대표는 기존의 성장을 기반으로 더 큰 도약을 준비하기 위해 이번 JBM_BM 브랜드 경영 MBA 과정에 참여하게 되었는데요.
"브랜드의 비전을 더욱 명확히 하고, 고객 경험과 매장 운영 전략을 고도화" 하여
스완리만의 차별화된 경쟁력을 강화하는 여정을 시작했습니다.
Q1. JBM_BM 과정에 참여하게 된 계기와 기대감 🌟
Q2. 고객관계 5단계 과제 리뷰를 통해 얻은 인사이트 💡
저는 제품을 구매한 고객만을 경험 고객이라고 생각했는데,
대표님께서는 상담만 받거나 매장에 방문해 서비스를 경험한 고객도
충분히 경험 고객으로 바라볼 수 있다고 하시더라고요.
앞으로는 구매 여부와 상관없이 스완리를 경험하러 오신 모든 분들에게
더 좋은 경험을 제공해야겠다는 생각을 하게 됐어요. 😄”
Q3. ‘강력한 차별화 전략’에서 배운 핵심 포인트 🚀
“저는 4최 1유 전략 중에서 ‘최대(Max)’ 전략이 가장 와닿았어요.
저희 매장은 다양한 품목을 보유하고 있어서
고객님들이 ‘구경하는 재미가 있다’는 칭찬을 자주 하세요.
그래서 이제는 이 강점을 적극적으로 활용해
"안산 최대 품목 보유 주얼리 매장, 스완리"라는 메시지를
브랜드 마케팅에서 전면에 내세울 계획이에요.”
Q4. 실습과 토론을 통해 얻은 실질적인 변화 🧩
또한, 이번 실습을 통해 스완리의 강점을 발견했을 뿐 아니라
직원들의 전문성을 함께 키우는 브랜드가 되어야겠다는 결심을 하게 됐어요.
그래서 ‘안산 유일, 전 직원 주얼리 자격증 보유 매장’이라는 새로운 목표도 세웠습니다.
앞으로 매장 회의를 통해 직원들과 이 비전을 공유하고,
함께 자격증 공부를 하며 전문성을 강화해 나갈 계획이에요.”
Q5. 앞으로의 적용 계획과 기대감 🎯
또 이번 강의를 들으면서 깨달은 게 있어요.
결국 회사와 매장의 문제는 직원이 아니라 대표인 나 자신에게 있다는 사실이에요.
앞으로 남은 수업에서는 대표로서 어떻게 성장할지를 배우고,
좋은 사람들과 함께하는 회사를 만드는 방법을 익히고 싶습니다.”
✍️ 인터뷰를 마치며
스완리 소이슬 대표님의 이야기를 통해,
작은 주얼리 브랜드라도 차별화 전략과 명확한 비전을 통해
시장에서 충분히 경쟁력을 가질 수 있다는 것을 알 수 있었습니다.
JBM_BM 브랜드 경영 MBA는 단순한 이론 교육을 넘어
브랜드 운영에 바로 적용할 수 있는 실행형 MBA 프로그램입니다.
다음 회차에서는 마케팅과 세일즈 전략을 중심으로 한 실습 강의가 진행될 예정이니
많은 기대 부탁드립니다. 🚀
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